Statut

Obchodní řád internetového obchodu

§ 1 Předběžná ustanovení

1. Internetový obchod Electra Polska sp z.o.o., dostupný na internetové adrese www.electrasklep.pl, je provozován společností Electra Polska sp z.o.o. se sídlem v Bydhošti na ulici Bydgoskich Przemysłowców 8a, zapsanou v Obchodním rejstříku u Krajského soudu pro město Bydhošť, XIII obchodní oddělení KRS pod číslem KRS 0000061063 s základním kapitálem 50 000,00 PLN, DIČ 953-24-14-250, REGON 092979239

2. Tento Obchodní řád je určen jak pro spotřebitele, tak pro podnikatele využívající obchod a stanovuje pravidla využívání internetového obchodu a pravidla a postup uzavírání smluv o prodeji s klientem na dálku prostřednictvím obchodu.

§ 2 Definice

1. Spotřebitel - fyzická osoba uzavírající s prodejcem smlouvu v rámci obchodu, jejímž předmětem není přímo související s její podnikatelskou nebo profesní činností.
2. Prodejce - Electra Polska sp z.o.o., dostupný na internetové adrese www.electrasklep.pl, provozovaný společností Electra Polska se sídlem v Bydhošti na ulici Bydgoskich Przemysłowców 8a, zapsanou v Obchodním rejstříku u Krajského soudu pro město Bydhošť, XIII obchodní oddělení KRS pod číslem KRS 0000061063 s základním kapitálem 50 000,00 PLN, DIČ 953-24-14-250, REGON 092979239

3. Klient - každý subjekt provádějící nákupy prostřednictvím obchodu.
4. Podnikatel - fyzická osoba, právnická osoba a organizační jednotka, která není právnickou osobou, jíž zvláštní zákon přiznává právní subjektivitu, vykonávající na vlastní jméno podnikatelskou činnost a využívající obchod.
5. Obchod - internetový obchod provozovaný prodejcem na internetové adrese www.electrasklep.pl
6. Smlouva uzavřená na dálku - smlouva uzavřená s klientem v rámci organizovaného systému uzavírání smluv na dálku (v rámci obchodu), bez současné fyzické přítomnosti stran, s výlučným využitím jednoho nebo více prostředků komunikace na dálku až do uzavření smlouvy.
7. Obchodní řád - tento obchodní řád obchodu.
8. Objednávka - prohlášení vůle klienta podávané pomocí formuláře objednávky a směřující přímo k uzavření smlouvy o prodeji produktu nebo produktů s prodejcem.
9. Konto - účet klienta v obchodu, kde jsou shromažďovány údaje poskytnuté klientem a informace o jeho objednávkách v obchodě.
10. Formulář registrace - formulář dostupný v obchodě umožňující vytvoření účtu.
11. Formulář objednávky - interaktivní formulář dostupný v obchodě umožňující podání objednávky, zejména přidáním produktů do košíku a stanovením podmínek smlouvy o prodeji, včetně způsobu dodání a platby.
12. Košík - prvek softwaru Obchodu, ve kterém jsou viditelné Produkty vybrané Zákazníkem k nákupu a dále je možné zjišťovat a upravovat údaje objednávky, zejména množství produktů.
13. Produkt - movitá věc/služba dostupná v Obchodě, která je předmětem Kupní smlouvy mezi Zákazníkem a Prodávajícím.
14. Prodejní smlouva – smlouva o prodeji Produktu uzavřená nebo uzavřená mezi Zákazníkem a Prodávajícím prostřednictvím Internetového obchodu . Prodejní smlouvou se také rozumí – v závislosti na vlastnostech Produktu – smlouva o poskytování služeb a smlouva o konkrétním díle.

§ 3  Kontakt s Obchodem< br />
1 Adresa prodávajícího: 85-862 Bydgoszcz, Bydgoskich Przemysłowców 8a
2. E-mailová adresa prodávajícího: :sklep@electrapolska.com
3. Telefonní číslo prodávajícího: 52 370 76 70, 501 69 21 21
/> 4. Číslo bankovního účtu prodávajícího 71 1140 1052 0000 2263 1500 1001
5. Zákazník může komunikovat s prodávajícím pomocí adres a telefonních čísel uvedených v tomto odstavci.< br /> 6. Zákazník může telefonicky komunikovat s Prodávajícím od 7:30 do 16:00

§ 4 Technické požadavky

Pro používání Obchodu, včetně prohlížení sortimentu Obchodu a zadávání objednávek Produktů, je nutné:
a. koncové zařízení s přístupem k internetu a webový prohlížeč jakéhokoli typu
b. aktivní e-mailový účet,
c. povoleny soubory cookie

§ 5 Obecné informace

1. V maximálním rozsahu povoleném zákonem, prodávající nenese odpovědnost za jakákoli narušení, včetně přerušení provozu Obchodu způsobených vyšší mocí, neoprávněným jednáním třetích osob nebo nekompatibilitou Internetového obchodu s technickou infrastrukturou Zákazníka.
2. Procházení sortimentu obchodu nevyžaduje vytvoření účtu. Zákazník může provádět objednávky Produktů zařazených do sortimentu Obchodu buď po vytvoření Účtu v souladu s ustanovením § 6 Pravidel nebo poskytnutím nezbytných osobních a adresních údajů umožňujících provedení Objednávky bez vytvoření Účtu.
3. Ceny uvedené v Obchodě jsou uvedeny v polských zlotých a jedná se o ceny brutto (včetně DPH 23 %).
4. Konečná (konečná) částka k úhradě Zákazníkem se skládá z ceny za Produkt a nákladů na dodání (včetně poplatků za dopravu, doručení a poštovní služby), o kterých je Zákazník informován na webových stránkách Obchodu e-mailem po potvrzení počtu objednaných produktů. Po obdržení objednávky zašle prodávající zákazníkovi potvrzení objednávky na e-mailovou adresu uvedenou při registraci, aby potvrdil a přijal náklady na dopravu nebo dohodl individuální náklady na dopravu nebo naplánoval doručení zdarma, pokud prahová hodnota objednávky překročí 9 500,00 PLN

§ 6  Vytvoření účtu v obchodě

1. Chcete-li vytvořit účet v obchodě, vyplňte registrační formulář. Je nutné uvést následující údaje: Název firmy, adresa pro vystavení faktury s DPH nebo nákupního dokladu, doručovací adresa, NIP číslo zhotovitele, údaje o osobě odpovědné za objednávku, telefonní číslo, e-mailová adresa, na kterou budou zasílána oznámení odesláno  
2. Vytvoření účtu v Obchodě je bezplatné.
3. Přihlášení k účtu se provádí zadáním přihlašovacího jména a hesla nastaveného v registračním formuláři.
4. Zákazník může kdykoli, bez udání důvodu a bez jakýchkoliv poplatků smazat Účet.
 
§ 7 Pravidla pro zadání objednávky

Abyste mohli zadat objednávku, musíte:
1. přihlaste se do obchodu (volitelné);
2. vyberte produkt, který je předmětem objednávky, a poté klikněte na tlačítko „Přidat do košíku“ (nebo ekvivalentní);
3. přihlaste se v nebo použijte možnost zadat Objednávku bez registrace;
4. pokud jste se rozhodli zadat Objednávku bez registrace - vyplňte Objednávkový formulář zadáním údajů o příjemci Objednávky a adresy, na kterou Produkt má být doručena, vyberte typ zásilky (způsob doručení Produktu), zadejte fakturační údaje, pokud existují jiné než údaje příjemce Objednávky,
5. klikněte na tlačítko "Objednat a zaplatit"/klikněte na "Objednat a zaplatit“ a objednávku potvrďte kliknutím na odkaz zaslaný v e-mailu,
6. vyberte si jeden z dostupných způsobů platby a v závislosti na způsobu platby uhraďte objednávku ve stanovené lhůtě, s výhradou § 8 bod 3.

§ 8 Nabízené způsoby doručení a platby

1. Zákazník může využít následující způsoby doručení nebo vyzvednutí objednaného produktu:
a. Doručení kurýrem,
b. Osobní odběr ze skladu Electra Polska spz. o.o. na adrese Bydgoskich Przemysłowców 8a, sklad H13, 85-862 Bydgoszcz 
2. zákazník může použít následující způsoby platby:

• Jednoduchý převod na bankovní účet prodejce.
• Pomocí platební karty:
  • Vízum
  • Visa Electron
  • MasterCard
  • MasterCard Electronic
  • Maestro
• Prostřednictvím platební platformy:
  • Shoper Payments
• Dobírka, tj. kartou nebo hotově při dodání zboží kupujícímu.

1.  Pokud se rozhodnete platit prostřednictvím platební platformy Płatności Shoper, subjekt poskytující online platební služby je Blue Media S.A.
2.  Pokud kupující zvolí platbu předem, musí být objednávka uhrazena do 5 pracovních dnů od zadání objednávky.
3.  Prodejce informuje, že u některých platebních metod je z důvodu jejich specifičnosti platba za objednávku tímto způsobem možná až bezprostředně po zadání objednávky.
4.  Nakupováním v Obchodě kupující souhlasí s používáním elektronických faktur prodejcem. Kupující má právo svůj souhlas odvolat.

3. Podrobné informace o způsobech doručení a přijatelných způsobech platby naleznete na webových stránkách Obchodu.

§ 9 Plnění kupní smlouvy

1. Závěr Kupní smlouvy mezi Zákazníkem a Prodávajícím vzniká poté, co Zákazník provede Objednávku pomocí Objednávkového formuláře v Internetovém obchodě v souladu s § 7 Pravidel.
2. Po zadání Objednávky Prodávající neprodleně potvrdí její přijetí a zároveň přijme Objednávku k realizaci. Potvrzení přijetí Objednávky a její přijetí k vyřízení se provádí tak, že Prodávající zašle Zákazníkovi na e-mailovou adresu Zákazníka uvedenou při zadávání Objednávky příslušný e-mail, který obsahuje alespoň prohlášení Prodávajícího o přijetí Objednávky. a její přijetí k uzavření a potvrzení uzavření kupní smlouvy. Když Zákazník obdrží výše uvedený e-mail, je mezi Zákazníkem a Prodávajícím uzavřena Kupní smlouva.
3. Pokud Zákazník zvolí:
a. platbu převodem, elektronickou platbu nebo platbu platební kartou , je zákazník povinen uhradit platbu do 3 kalendářních dnů ode dne uzavření kupní smlouvy - jinak bude objednávka stornována.
b. platba v hotovosti při osobním odběru zásilky je zákazník povinen provést platbu při převzetí zásilky do 3 dnů ode dne obdržení informace o připravenosti zásilky k vyzvednutí.
4. Pokud Zákazník zvolil jiný způsob doručení než osobní odběr, Produkt bude Prodávajícím zasláno ve lhůtě uvedené v jeho popisu (s výhradou bodu 5 tohoto odstavce), způsobem zvoleným Zákazníkem při zadávání Objednávky.
5. Pokud si objednáte Produkty s různými dodacími lhůtami, je termínem dodání nejdelší daný termín. V případě objednání Produktů s různými dodacími lhůtami může Zákazník požadovat dodání Produktů po částech nebo dodání všech Produktů po dokončení celé objednávky.
6. Začátek dodací lhůty Produktu Zákazníkovi se počítá následovně:
a. Pokud Zákazník zvolí způsob platby převodem, elektronickou platbou nebo platební kartou - ode dne připsání částky na bankovní účet Prodávajícího.
b. Pokud Zákazník zvolí osobní způsob vyzvednutí - ode dne uzavření Kupní smlouvy,
6. Zvolí-li Zákazník osobní odběr Produktu, bude Produkt připraven k vyzvednutí Zákazníkem ve lhůtě uvedené v popisu Produktu. Zákazník bude Prodávajícím dodatečně informován o připravenosti Produktu k odběru zasláním příslušného e-mailu na e-mailovou adresu Zákazníka uvedenou při zadávání Objednávky.
7. Dodání Produktu probíhá pouze v Polsku.

§ 10  Právo na odstoupení od smlouvy

1. Spotřebitel může odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.
2. Lhůta uvedená v odst. 1 začíná dodáním Produktu Spotřebiteli nebo jím určené osobě jiné než dopravce.
3. V případě Smlouvy, která se vztahuje na mnoho Produktů, které jsou dodávány samostatně, v dávkách nebo po částech, termín uvedený v sekci 1 běží od dodání poslední položky, šarže nebo části.
4. V případě Smlouvy, která zahrnuje pravidelné doručování Produktů po stanovenou dobu (předplatné), lhůta uvedená v odst. 1 běží od převzetí první položky.
5. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy podáním prohlášení o odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Ke splnění lhůty pro odstoupení od Smlouvy postačí, když Spotřebitel zašle prohlášení před uplynutím lhůty.
6. Prohlášení lze zaslat klasickou poštou, faxem nebo elektronicky zasláním prohlášení na e-mailovou adresu Prodávajícího. -mailová adresa nebo podáním prohlášení na webové stránce.webová stránka prodávajícího - kontaktní údaje prodávajícího jsou uvedeny v § 3. Prohlášení lze podat i na formuláři, jehož vzor tvoří přílohu č. 1 těchto Pravidel a přílohy zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele, není to však povinné.
7. Pokud spotřebitel zašle prohlášení elektronicky, prodávající neprodleně zašle spotřebiteli potvrzení o přijetí prohlášení o odstoupení od smlouvy. od Smlouvy na e-mailovou adresu uvedenou Spotřebitelem.
8. Účinky odstoupení od Smlouvy:
a. V případě odstoupení od Smlouvy uzavřené na dálku se Smlouva považuje za neuzavřenou. .
b. V případě odstoupení od Smlouvy vrátí Prodávající Spotřebiteli neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení prohlášení Spotřebitele o odstoupení od Smlouvy, všechny platby včetně náklady na dodání zboží, s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících ze způsobu dodání zvoleného Spotřebitelem, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání nabízený prodávajícím.
c. Platba bude prodávajícím vrácena stejným způsobem platební metody, jaké používá Prodávající. Spotřebitel použil při původní transakci, pokud Spotřebitel výslovně nesouhlasil s jiným řešením, které pro něj nebude znamenat žádné náklady.
d. Prodejce může zadržet vrácení peněz, dokud neobdrží produkt zpět nebo dokud mu nebude poskytnut doklad o jeho vrácení, v závislosti na tom, která událost nastane dříve.
e. Spotřebitel by měl vrátit produkt na adresu prodejce uvedenou v tohoto Řádu neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy informoval Prodávajícího o odstoupení od Smlouvy. Lhůta bude dodržena, pokud Spotřebitel vrátí Produkt před uplynutím lhůty 14 dnů.
f. Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení Produktu, včetně nákladů na vrácení Produktu, pokud vzhledem k jeho povaze Produkt nebylo možné vrátit obvyklou poštou.< br /> g. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty Produktu v důsledku jeho použití jiným způsobem, než jaký byl nutný ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti Produktu. Výrobku.
9. Pokud jej vzhledem k povaze Výrobku nelze vrátit obvyklým způsobem poštou, bude informace o tom, stejně jako náklady na vrácení Výrobku, součástí Výrobku. popis v Obchodě.
10. Právo na odstoupení od smlouvy na dálku nemá Spotřebitel ve vztahu ke Smlouvě:< br /> a. ve které je předmětem služby neprefabrikovaná věc , vyrobený podle specifikace Spotřebitele nebo sloužící k jeho individuální potřebě,
b. ve které je předmětem služby věc dodávaná v uzavřeném obalu, kterou nelze po otevření obalu vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal otevřen po dodání,
c. ve kterém je předmětem služby věc, která se rychle kazí nebo má krátkou trvanlivost,
d. pro poskytování služeb, pokud Prodávající plně provedl službu s výslovným souhlasem Spotřebitele, který byl před zahájením poskytování služby informován, že poté, co Prodávající službu dokončil, ztratí právo na odstoupení od Smlouvy,
e ., ve kterém cena nebo odměna závisí na výchylkách finančního trhu, nad nímž nemá Prodávající kontrolu, a ke kterému může dojít před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy,
f. ve které je předmětem služby jsou věci, které jsou po dodání svou povahou neoddělitelně spojeny s jinými věcmi,
g. v nichž předmětem služby jsou alkoholické nápoje, jejichž cena byla sjednána při uzavírání kupní smlouvy, a jehož dodání může proběhnout až po 30 dnech a jehož hodnota závisí na výkyvech trhu, nad nimiž nemá Prodávající kontrolu,
h. ve které jsou předmětem služby zvukové nebo obrazové záznamy nebo počítačové programy dodávané v uzavřeném obalu, pokud byl balíček po dodání otevřen,
i. pro doručování novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smlouvy o předplatném,
j. na dodání digitálního obsahu, který není uložen na hmotném nosiči, pokud poskytování služby začalo s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a poté, co prodávající informoval o ztrátě práva na odstoupení od smlouvy,

§ 11 Reklamace a záruka

1. Kupní smlouva se vztahuje na nové Produkty .

2. Prodávající je povinen dodat zákazníkovi věc bez vad.

3. V případě vady zboží zakoupeného u prodávajícího, Zákazník má právo na reklamaci na základě ustanovení o záruce v občanském zákoníku.

4. Stížnosti by měly být podávány písemně nebo elektronicky na adresy prodávajícího uvedené v těchto Pravidlech.

5. Doporučuje se, aby stížnost obsahovala mimo jiné: výstižný popis vady, okolnosti (včetně data) jejího vzniku, údaje Zákazníka, který uplatňuje reklamaci, a požadavek Zákazníka v souvislosti s vadou zboží.

6. Prodávající odpoví na reklamaci neprodleně, nejpozději do 14 dnů, a pokud tak v této lhůtě neučiní, má se za to, že žádost Zákazníka je oprávněná.
< br /> 7. Zboží vrácené v rámci reklamačního řízení zašlete na adresu uvedenou v § 3 těchto Pravidel.

8. Pokud byla na Produkt poskytnuta záruka, informace o ní a jeho obsah bude zahrnut v popisu Produktu v Obchodě. K prodávanému Produktu Prodávající rovněž přiloží záruční list.

§ 12 Mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a vymáhání reklamací

1. Detailní informace o možnostech spotřebitele využít mimosoudní způsoby vyřizování stížností a vymáhání reklamací, jakož i pravidla přístupu k těmto postupům jsou k dispozici na úřadech a na webových stránkách okresních (obecních) ombudsmanů spotřebitelů, společenských organizací, jejichž zákonné úkoly ochranu spotřebitele, zemské inspektoráty obchodní inspekce a na následujících internetových adresách Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele: http:// www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_zdrowie.php a http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Spotřebitel má následující příkladné možnosti využití -způsoby soudního řešení stížnosti a nápravy:
a. Spotřebitel je oprávněn obrátit se na stálý spotřebitelský rozhodčí soud uvedený v čl. 37 zákona ze dne 15.12.2000 o obchodní inspekci (Sbírka zákonů z roku 2014, pol. 148, v platném znění) s žádostí o řešení sporu ze smlouvy uzavřené s prodávajícím.
b. Spotřebitel je oprávněn kontaktovat vojvodského inspektora Obchodní inspekce v souladu s čl. 36 zákona ze dne 15. 12. 2000 o obchodní inspekci (sbírka zákonů z roku 2014, pol. 148, v platném znění) se žádostí o zahájení mediačního řízení o smírném řešení sporu mezi spotřebitelem a prodávajícím.
c. Spotřebitel může získat bezplatnou pomoc při řešení sporu mezi ním a prodávajícím, a to i s využitím bezplatné pomoci okresního (obecního) ombudsmana spotřebitelů nebo společenské organizace, mezi jejíž zákonné úkoly patří ochrana spotřebitele (včetně Sdružení spotřebitelů , Sdružení polských spotřebitelů).

§ 13 Osobní údaje v internetovém obchodě

1. Správcem osobních údajů zákazníků shromážděných prostřednictvím Internetového obchodu je Prodávající.
2. Osobní údaje zákazníků shromážděné správcem prostřednictvím Internetového obchodu jsou shromažďovány za účelem realizace Kupní smlouvy , a pokud Zákazník souhlasí - také pro marketingové účely.
3.  Příjemci osobních údajů Zákazníků internetového obchodu mohou být:
a. V případě Zákazníka, který využívá způsob doručení internetového obchodu poštou nebo kurýrovi, Správce poskytuje shromážděné osobní údaje Zákazníka vybranému přepravci nebo zprostředkovateli provádějícímu přepravy jménem Správce.
b. V případě Zákazníka, který používá elektronickou platební metodu nebo platební kartu v Internetový obchod poskytuje Správce shromážděné osobní údaje Zákazníka vybranému subjektu vyřizujícímu výše uvedené platby v Internetovém obchodě.
4. Zákazník má právo na přístup ke svým údajům a na jejich opravu.
5. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, avšak neposkytnutí osobních údajů uvedených v Pravidlech nezbytných k uzavření kupní smlouvy má za následek nemožnost uzavřít tuto smlouvu.

 § 14 Závěrečných ustanovení

1. Smlouvy uzavírané prostřednictvím Internetového obchodu jsou uzavírány v polštině.
2. Prodávající si vyhrazuje právo provádět změny Pravidel z důležitých důvodů, tj. změny právních ustanovení, změny způsobu platby a dodání - v rozsahu, v jakém tyto změny ovlivňují provádění ustanovení těchto nařízení. O každé změně bude Prodávající Zákazníka informovat minimálně 7 dní předem.
3. V záležitostech neupravených v těchto Pravidlech se použijí obecně platná ustanovení polského práva, zejména: Občanský zákoník; Zákon o poskytování elektronických služeb; Zákon o právech spotřebitelů, zákon o ochraně osobních údajů.
4. Zákazník má právo využít mimosoudní způsoby vyřizování stížností a vymáhání reklamací. Za tímto účelem může podat stížnost prostřednictvím online platformy EU ODR dostupné na adrese: http://ec.europa.eu/consumers /odr /.

Tuto stránku můžete změnit zde:
Administrátorský panel > Vzhled a obsah > Informační stránky > Předpisy